战略与运营咨询
把业务优先事项转化为可执行计划。
需要作出战略选择或解决反复出现的运营问题的企业主、律所负责人及部门主管。
战略规划
明确企业应实现什么，以及哪些优先事项值得投入资源。我们协助评估现状，制定职责清晰、为每项投资决策提供证据的路线图。
了解 战略规划服务组合战略
研究客户需要哪些服务以及交付所需条件。我们比较需求、投入和能力，帮助您决定引入、改善、扩大或停办哪些服务。
了解 服务组合战略增长规划
在作出更大投入前，测试拟议市场、服务或产能扩张。我们帮助识别需求证据、交付要求及推进下一步的条件。
了解 增长规划运营评估
通过实际记录及员工访谈跟进特定工作领域，识别等待、重复或缺少决定的环节，并提出以调查结果为依据的改进建议。
了解 运营评估工作流程设计
梳理经常性任务从请求到完成的流程，包括不完整或异常情况的步骤。我们与预期使用者一起测试拟议工作流程。
了解 工作流程设计职责分配
明确谁执行工作、谁作出决定。职责图标明每次交接的负责人，并将尚未解决的职责重叠交给有权处理的主管。
了解 职责分配操作程序
编写人员在执行任务时能够遵循的标准操作程序。指引涵盖所需输入及常见异常，并注明现任负责人和版本。
了解 操作程序服务交付设计
明确人员如何申请服务、工作如何分配，以及他们会收到什么。我们帮助设定实用的服务边界，并为需要不同审核层级的请求提供路径。
了解 服务交付设计绩效衡量
选择能够解答管理问题的运营指标。我们定义每个数字统计什么、数据来自何处，以及由谁据此决定下一步。
了解 绩效衡量变更实施
通过实际试行引入获批流程。我们为受影响的角色做好准备，收集使用中出现的问题，并帮助长期负责人接手日常运作。
了解 变更实施- 您需要解决的战略选择或运营问题。
- 您目前的服务、客户、可用能力，以及任何有用的绩效信息。
- 能够批准优先事项、资源及运营方式变更的业务负责人。
关于本方案
您可能知道企业需要改变，却不清楚从何开始。我们帮助研究选项、检验背后的假设，并制定团队有能力执行的计划。委托可聚焦新服务、增长决策，或受理缓慢等运营问题。我们与您一起完成决策，再将其转化为职责、工作程序及可用指标。
委托任务示例
任务示例：聚焦明确的服务拓展
一家成长中的专业服务企业正考虑推出定期服务套餐，但团队已因定制项目而不堪重负。
比较需求与交付投入，明确套餐及其边界，商定有限试点，并梳理交付所需的职责与衡量指标。
交付内容将包括服务决策记录、实施路线图和试点评分表。业务负责人根据证据决定推出、调整还是停止服务。