Naipadala na ang anunsiyo, ngunit sa lumang inbox pa rin dumarating ang mga kahilingan. Bago tawaging pagtutol iyon, alamin kung nagagamit ng mga tao ang bagong ruta at kung may sumusubaybay rito. Hinahawakan ng pagpapatupad ng pagbabago ang karaniwang mga detalyeng ito. Kailangan ng rollout ng gumaganang tagubilin, oras para magsanay, at taong makalulutas sa mga tanong habang lumilitaw.
Ilarawan ang Pagbabago Ayon sa Tungkulin
Para sa professional services firm sa Denver na nagpapakilala ng sentral na request queue, ipaliwanag ang isinusumite ng humihiling, pagtatalaga ng coordinator, at sinusuri ng manager. Ilista ang lumang gawi na dapat huminto, gaya ng hiwalay na personal status spreadsheet. Tukuyin ang kasalukuyang trabaho at pagpasiyahan kung mananatili sa lumang proseso o lilipat. Pinipigilan ng desisyong iyon ang dobleng rekord at binibigyang-kahulugan ang petsa ng pagbabago.
Magplano ng Trial na may Malinaw na Hangganan
Pumili ng isang pangkat o uri ng kahilingan, pangalanan ang taong makalulutas ng mga tanong tungkol sa proseso, at magtakda ng petsa ng pagsusuri. Maglaan ng sapat na panahon upang lumitaw sa pagsubok ang mga karaniwang eksepsyon, kabilang ang kulang na input o tagasuring hindi available.
| Aytem | Ano ang Itatala |
|---|---|
| Mga Kalahok | Isang practice group at mga coordinator na tumatanggap ng mga kahilingan nito. |
| Panahon | Dalawang karaniwang linggo ng operasyon, inaangkop sa aktuwal na demand. |
| Kahandaan | Nakumpirma ang access, tagubilin, ruta, at contact para sa tulong. |
| Ebidensiya | Mga kulang na field, muling itinalagang kahilingan, at oras sa paglutas ng mga tanong. |
| Desisyon | Palawakin, baguhin, o ihinto muna batay sa naobserbahang resulta. |
Gawing Madaling Aksiyunan ang Feedback
Hilingin sa gumagamit na iulat ang gawaing sinubukang tapusin, nangyari, at kaugnay na rekord. Paghiwalayin ang feedback sa tanong sa pagsasanay, depekto ng configuration, at desisyon sa patakaran. Maaaring linawin ng coordinator ang tagubilin; hindi niya dapat tahimik na baguhin ang approval authority para mapadali ang pilot. Ilathala ang mahahalagang pagbabago sa trial upang malaman ng gumagamit kung naaangkop pa ang workaround kahapon.
Ipasa ang Regular na Gawain sa Permanenteng Responsable
Bago palawakin, kumpirmahin ang nagpapanatili ng tagubilin, sumusuri ng eksepsiyon, at tumutulong sa bagong kawani. Alisin lamang ang lumang intake route kapag naitala na ang natitirang trabaho nito. Suriin muli ang paggamit matapos ang unang paglulunsad kapag nasa iba na ang pansin. Kung bumabalik sa dating paraan ang gumagamit, imbestigahan ang praktikal na dahilan bago sisihin ang pagtutol. Ipagawa sa permanenteng responsable ang review meeting at paghawak ng eksepsiyon bago umalis ang project team.
Inilalarawan ng NIST ang pagsasama ng Flexaust sa Warsaw, Indiana ng pagsasanay at on-site na tulong sa pagpapatupad. Inilapat ng mga empleyado ang paraan ng pag-aayos ng lugar ng trabaho sa mga production area. Ipinapakita ng salaysay kung bakit hindi sapat ang kurso lamang para sa pagbabago: kailangan din ng pangkat ng oras at tulong upang gamitin ang paraan sa sarili nilang lugar.